Ücretsiz Kargo · Kapıda Ödeme · Şeffaf Paket 15 Gün Kolay İade · Aynı Gün Kargo · 7/24 WhatsApp Destek
+90 (850) 303 33 68WhatsApp Destek 7/24
Sipariş TakibiKargom nerede? SepetimKapıda ödeme

Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu politika, arkhelaisfishing.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iade, cayma, değişim ve iptal süreçlerini açıklar. Satıcı, Arkhelais Fishing markasıyla faaliyet gösteren Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.'dir. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun yürütülür.

Cayma hakkı: 15 gün kolay iade

Mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Arkhelais Fishing bu yasal süreyi sizin lehinize genişletir: teslim tarihinden itibaren 15 gün boyunca ürünü beğenmezseniz iade edebilirsiniz. Cayma bildiriminizi WhatsApp veya e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir; bildirim tarihinden itibaren ürünü 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

İade koşulları

Ürünlerimiz suda kullanılan balıkçılık ekipmanlarıdır; bu nedenle iade edilen ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İade kabulü için:

  • Ürün kullanılmamış ve suya girmemiş olmalıdır.
  • Yem, iğne ve bağlantı parçaları üzerinde paslanma, çizik veya deformasyon bulunmamalıdır.
  • Kutu, blister ve ambalaj bütün olmalı; yırtılmış ya da eksik ambalajla gönderilmemelidir.
  • Set ürünlerde tüm parçalar (yemler, misina, aksesuarlar) eksiksiz olmalıdır.
  • Kampanya veya hediye ürün içeren siparişlerde hediye ürün de iadeye dahil edilmelidir.

Ürünü teslim aldığınızda kutusunu açıp inceleyebilirsiniz; inceleme, iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak ürün suya girdiyse veya balıkta kullanıldıysa iade kabul edilmez.

İade nasıl yapılır

  • Bize ulaşın: WhatsApp +90 (850) 303 33 68 veya destek@arkhelaisfishing.com adresinden sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte talebinizi iletin.
  • Onay ve kargo bilgisi: Talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo firmamız (MNG Kargo) üzerinden gönderim yapmanız için gerekli iade kodu veya kargo etiketi ile adres bilgisi gönderilir.
  • Kargoya verin: Ürünü orijinal ambalajıyla, mümkünse dış kutuya koyarak bildirdiğimiz kargo firmasına teslim edin.
  • Kontrol ve bedel iadesi: Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir. Koşullara uygun bulunursa bedel, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

İade kargo ücreti: Cayma hakkınızı kullanırken ürünü tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti satıcıya aittir; sizden herhangi bir ücret alınmaz. Bildirdiğimiz firma dışında bir kargo şirketiyle gönderim yapmayı tercih ederseniz kargo ücreti size aittir. İade talebi açılmadan ve onay alınmadan gönderilen paketler teslim alınamayabilir.

Kapıda ödemeli siparişlerde iade

Paketlerimiz şeffaftır; ödeme yapmadan önce ürünü kurye yanında görebilirsiniz. Ürünü beğenmezseniz paketi teslim almamanız yeterlidir; teslim alınmayan paket bize geri döner ve sipariş iptal edilir, sizden hiçbir ücret talep edilmez.

Paketi teslim aldıysanız ve 15 gün içinde iade etmek isterseniz yukarıdaki iade adımları geçerlidir. Kapıda ödeme nakit ya da kartla yapıldığından bedel, bildireceğiniz IBAN numarasına havale yoluyla, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. IBAN bilgisinin sipariş sahibiyle aynı kişiye ait olması gerekir.

Ayıplı, hasarlı veya eksik ürün

Ürün size hasarlı, kusurlu, yanlış ya da eksik ulaştıysa teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bize bildirin. Ürünün ve ambalajın fotoğrafını WhatsApp veya e-posta ile göndermeniz yeterlidir. Bu durumda:

  • Ürün bedelsiz olarak yenisiyle değiştirilir ya da tercihinize göre bedeli iade edilir.
  • Gidiş ve dönüş kargo ücretleri tamamen satıcıya aittir.
  • Kullanılmış/suya girmiş ürün kısıtlaması ayıplı ürünlerde uygulanmaz; üretim kaynaklı kusurlar için yasal haklarınız saklıdır.

Değişim

Aynı ürünün farklı renk, boy veya modeliyle değişim yapmak isterseniz iade koşullarını sağlayan ürünü bize gönderin; ürün elimize ulaştıktan sonra talep ettiğiniz ürün stokta ise gönderilir. Fiyat farkı varsa aradaki tutar karşılıklı olarak düzeltilir. Stokta yoksa bedel iadesi yapılır. En hızlı yol, iade sürecini başlatıp yeni ürün için ayrı sipariş vermektir.

İade edilemeyen durumlar

  • Suya girmiş, balıkta kullanılmış ya da denenmiş ürünler.
  • İğnesi paslanmış, boyası çizilmiş, deforme olmuş ürünler.
  • Ambalajı yırtılmış, kutusu atılmış ya da parçaları eksik setler.
  • 15 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler.
  • Onay alınmadan, sipariş bilgisi olmadan gönderilen paketler.

Bu durumlarda ürün size geri gönderilir; geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilene kadar iptal edilebilir. Siparişler aynı gün kargoya verildiğinden iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede WhatsApp'tan iletmenizi öneririz. Sipariş kargoya verildiyse paketi teslim almayarak iade edebilirsiniz; paket bize döndüğünde sipariş iptal edilir ve varsa ödemeniz iade edilir.

İletişim

İade, değişim ve iptal talepleriniz için: