Hizmet şartları

Genel bakış

Arkhelais Fishing'e hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları'nda geçen "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri, Arkhelais Fishing markasının sahibi ve işletmecisi olan Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.'ni (kısaca "Arkhelais Fishing") ifade eder. Arkhelais Fishing; arkhelaisfishing.com adresindeki mağazayı ve web sitesini, buradaki tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetlerle birlikte ("Hizmetler") işletir. Mağazamızın teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanır.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıf yapılan politikalar (birlikte "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetleri kullanırken sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklar. Lütfen dikkatle okuyun.

Sitemizi ziyaret ederek, sitede gezinerek veya alışveriş yaparak bu Hizmet Şartları'nı ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetleri kullanmayın.

Bu Şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre hazırlanmıştır ve tüketici olarak yasadan doğan haklarınızı daraltmaz.

Bölüm 1 - Erişim ve hesap

Bu Şartları kabul ederek 18 yaşını doldurduğunuzu ya da velinizin veya vasinizin izniyle hareket ettiğinizi beyan edersiniz.

Sipariş verirken sizden ad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve ödeme bilgileri gibi bilgiler istenir. Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz. Yanlış veya eksik adres ve telefon bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu size aittir.

Hesap açtıysanız, hesap bilgilerinizin güvenliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.

Bölüm 2 - Ürünlerimiz

Arkhelais Fishing'de yapay yemler, yem setleri, misina, eldiven, olta makinesi gibi balıkçılık ürünleri satılır. Ürünlerimizi sitede doğru şekilde tanıtmak için özen gösteriyoruz; yine de cihazınızın ekranına bağlı olarak renkler gerçekte olduğundan farklı görünebilir.

Ürün açıklamalarını ve ürün çeşitlerimizi önceden bildirmeksizin değiştirebilir, herhangi bir ürünü satıştan kaldırabilir veya bir siparişte satılabilecek adet sayısını sınırlayabiliriz. Bu değişiklikler, daha önce onaylanmış siparişlerinizi etkilemez.

Balıkçılık ürünleri keskin iğne ve kanca içerir. Ürünleri çocukların erişemeyeceği yerde saklamanız ve kullanım sırasında gerekli dikkati göstermeniz gerekir.

Bölüm 3 - Siparişler

Sitede sipariş verdiğinizde bir satın alma teklifi yapmış olursunuz. Siparişiniz, sipariş onayı tarafınıza iletildiğinde kabul edilmiş sayılır. Siparişi vermeden önce ürün, adet, adres ve telefon bilgilerinizi dikkatle kontrol edin.

Mağazanın siparişi iptal etme hakkı

Aşağıdaki durumlarda siparişinizi kabul etmeme veya onaylanmış bir siparişi iptal etme hakkımız saklıdır:

Ürünün stokta kalmaması veya tedarik edilememesi,
Sitede açık bir fiyat, açıklama veya stok hatası bulunması (bkz. Bölüm 12),
Adres veya telefon bilgisinin eksik, hatalı ya da ulaşılamaz olması,
Ödemenin alınamaması veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi,
Siparişin hileli, kötü niyetli ya da ticari yeniden satış amaçlı olduğuna dair makul şüphe bulunması,
Daha önceki kapıda ödemeli paketlerin haklı bir sebep olmaksızın tekrar tekrar teslim alınmamış olması.

Bu durumlarda sipariş sırasında verdiğiniz telefon veya e-posta üzerinden sizinle iletişime geçeriz. Ödeme yaptıysanız, tahsil edilen tutar ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade edilir.

Sizin siparişi iptal etme hakkınız

Siparişinizi kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz. Bunun için WhatsApp hattımıza (+90 (850) 303 33 68) yazmanız veya destek@arkhelaisfishing.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Siparişler aynı gün kargoya verildiği için iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletin. Kargoya verilmiş bir siparişi, paketi teslim almayarak iade edebilirsiniz; paket bize geri döndüğünde varsa ödemeniz iade edilir.

İade ve cayma hakkı

Satın aldığınız ürünleri İade Politikamıza uygun olarak iade edebilirsiniz. Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkı süresi 14 gündür; Arkhelais Fishing bu süreyi sizin lehinize 15 gün olarak uygular. İade için ürünün kullanılmamış, suya girmemiş ve ambalajı, parçaları ve varsa hediye ürünüyle birlikte yeniden satılabilir durumda olması gerekir; kutuyu açıp incelemeniz iade hakkınızı etkilemez.

Satın aldığınız ürünlerin ticari yeniden satış amacıyla değil, kişisel kullanımınız için olduğunu kabul edersiniz. Toptan veya bayilik talepleriniz için bizimle ayrıca iletişime geçebilirsiniz.

Bölüm 4 - Fiyatlar ve ödeme

Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir; alt sınır yoktur. Kapıda ödemede sizden ek bir ücret alınmaz. Sipariş ekranında gördüğünüz tutar, ödeyeceğiniz tutardır.

Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Size uygulanacak fiyat, siparişi verdiğiniz andaki fiyattır ve sipariş onayınızda yer alır. Sitemizdeki fiyatlar, üçüncü tarafların işlettiği pazar yerlerindeki fiyatlardan farklı olabilir.

Zaman zaman ayrı koşullara bağlı kampanyalar sunabiliriz; kampanya koşulları ile bu Şartlar çelişirse kampanya koşulları geçerlidir.

Ödeme yöntemleri

Kapıda ödeme: Ürün bedelini teslimat sırasında kuryeye nakit ya da kredi/banka kartıyla ödersiniz. Paketimiz şeffaftır; ödemeden önce ürünü görebilirsiniz.
Online kart ödemesi: Kredi veya banka kartınızla, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde ödeme yaparsınız. Kart bilgileriniz Arkhelais Fishing tarafından saklanmaz.

Online ödemede kullandığınız kartı kullanmaya yetkili olduğunuzu ve verdiğiniz bilgilerin doğru olduğunu beyan edersiniz. Kapıda ödemeli siparişlerde teslim almaktan vazgeçerseniz paketi kuryeye iade edebilirsiniz.

Bölüm 5 - Kargo ve teslimat

Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilir. Hafta içi verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü çıkar. Teslimat genellikle 1-2 iş günü sürer; uzak bölgelerde 2-4 iş günü bulabilir. Bu süreler tahmini olup kargo firmasından veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. Her durumda siparişiniz yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir; edilemezse sizi bilgilendirir ve dilerseniz siparişi iptal ederek bedelini iade ederiz.

Siparişinizi sipariş takip sayfamızdan sipariş numaranız veya telefon numaranızla takip edebilirsiniz. Ayrıntılar için Kargo Politikamıza bakın.

Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan biz sorumluyuz. Paket size ezilmiş, açılmış veya ıslanmış ulaşırsa teslim almayın; kuryeye hasar tespit tutanağı düzenletin ve paketin fotoğrafını WhatsApp veya e-posta ile bize gönderin. Paketi teslim aldıktan sonra hasar fark ederseniz de aynı gün fotoğrafla bize bildirin; ürün bedelsiz değiştirilir ya da bedeli iade edilir, kargo masrafı bize aittir. Ürün size teslim edildiği anda mülkiyet ve kayıp riski size geçer.

Bölüm 6 - Fikri mülkiyet

Sitemizdeki tüm markalar, logolar, metinler, ürün görselleri, fotoğraflar, grafikler, videolar, ürün değerlendirmeleri ile bunların tasarımı ve düzeni; Arkhelais Fishing'e, iş ortaklarına veya lisans verenlere aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası mevzuatla korunur.

Siteyi yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilirsiniz. Sitedeki içerikleri yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez ya da ticari amaçla kullanamazsınız. Açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır.

"Arkhelais" ve "Arkhelais Fishing" adları, logosu, ürün adları ve sloganları Arkhelais Fishing'e aittir; yazılı izin olmadan kullanılamaz. Shopify'ın adı, logosu ve ürün adları Shopify'a; sitede geçen diğer marka ve logolar ilgili sahiplerine aittir.

Bölüm 7 - İsteğe bağlı araçlar

Sitede üçüncü taraflarca sunulan ve tarafımızca kontrol edilmeyen bazı araçlara (ödeme, kargo takibi gibi) erişebilirsiniz. Bu araçlar "olduğu gibi" sunulur ve ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir. Siteye eklenecek yeni özellikler de bu Şartlar kapsamındadır.

Bölüm 8 - Üçüncü taraf bağlantıları

Sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriğinden veya uygulamalarından sorumlu değiliz; bunlarla ilgili talepleri doğrudan ilgili tarafa iletmeniz gerekir.

Bölüm 9 - Shopify ile ilişki

Arkhelais Fishing'in mağaza ve web sitesi altyapısı Shopify tarafından sağlanır. Ancak mağazamızda yaptığınız her satın alma işlemi doğrudan Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Arkhelais Fishing) ile yapılır; satış sözleşmesinin tarafı Shopify değil, biziz. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Shopify'ın sizinle Arkhelais Fishing arasındaki satışların hiçbir yönünden ve satın alınan ürünlerden kaynaklanan yaralanma, zarar veya kayıptan sorumlu olmadığını kabul edersiniz. Alışverişlerinizden doğan tüm taleplerinizi Shopify'a değil, doğrudan bize yöneltirsiniz.

Bölüm 10 - Gizlilik ve kişisel veriler

Hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve Gizlilik Politikamızda açıklanan şekilde işlenir. Mağazamız Shopify altyapısında barındırıldığı için Shopify da site kullanımınıza ilişkin bazı verileri Shopify Müşteri Gizlilik Politikası kapsamında işler. Siparişinizin yerine getirilmesi için gerekli veriler kargo firması ve ödeme kuruluşuyla paylaşılır; altyapı sağlayıcılarının bir kısmı yurt dışında bulunabilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikamızdadır.

Bölüm 11 - Yorumlar ve geri bildirim

Sitemize yorum, değerlendirme, fotoğraf, öneri veya başka bir içerik ("Geri Bildirim") gönderdiğinizde; bu içeriği sitemizde, sosyal medya hesaplarımızda ve tanıtım materyallerimizde kullanmamız, çoğaltmamız, düzenlememiz ve yayımlamamız için bize süresiz, dünya çapında ve bedelsiz bir kullanım hakkı vermiş olursunuz.

Gönderdiğiniz Geri Bildirimin size ait olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve karşılığında bir bedel aldıysanız bunu açıkladığınızı beyan edersiniz. Geri Bildirimi gizli tutma, bedel ödeme veya yanıtlama yükümlülüğümüz yoktur. Hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama veya kaldırma hakkımız saklıdır. Sahte kimlikle yorum yapamazsınız. Paylaştığınız içerikten yalnız siz sorumlusunuz.

Bölüm 12 - Fiyat, stok ve içerik hataları

Sitede zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok durumu veya teslimat süreleriyle ilgili yazım hataları, tutarsızlıklar ya da eksiklikler bulunabilir. Bu tür hataları önceden bildirmeksizin düzeltme ve bilgileri güncelleme hakkımız saklıdır.

Bir ürünün fiyatının açıkça hatalı olduğu anlaşılırsa (örneğin sistem hatası nedeniyle piyasa değerinin çok altında bir fiyat gösterilmesi), bu fiyatla verilmiş siparişleri sipariş onayından sonra dahi iptal edebiliriz. Bu durumda sizi bilgilendirir ve varsa ödemenizi eksiksiz iade ederiz. Aynı kural, sitede stokta göründüğü halde tedarik edilemeyen ürünler için de geçerlidir.

Bölüm 13 - Yasaklı kullanımlar

Hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

Türkiye Cumhuriyeti mevzuatını veya uluslararası hukuku ihlal eden herhangi bir eylemde bulunmak,
Bizim ya da üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
Çalışanlarımızı veya diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek, aşağılamak veya onlara zarar vermek,
Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek; sahte sipariş oluşturmak; başkasının adı, adresi veya telefonuyla sipariş vermek,
İstenmeyen reklam, spam, kimlik avı veya benzeri içerikler göndermek,
Siteye virüs veya zararlı kod yüklemek; sitenin işleyişini bozmak,
Diğer kullanıcıların kişisel bilgilerini toplamak,
Robot, tarayıcı, veri kazıma aracı, otomatik sistem veya yapay zekâ ajanı gibi araçlarla siteye izinsiz erişmek,
Güvenlik ve yetkilendirme önlemlerimizi aşmaya çalışmak.

Bu Şartları ihlal ettiğinizi tespit edersek hesabınızı ve siteye erişiminizi önceden bildirmeksizin askıya alabilir veya sonlandırabilir, siparişlerinizi kabul etmeyebiliriz.

Bölüm 14 - Otomatik ajanlar

Bu bölüm, siteye erişmek veya siteyle etkileşim kurmak için bir yazılım ajanı kullanmanız ya da kullanılmasına izin vermeniz halinde geçerlidir. "Ajan", bir kişi veya kuruluş adına, doğrudan gözetim olmaksızın özerk ya da yarı özerk işlemler yapan yazılım veya hizmettir.

Bir Ajan, kendisini açıkça tanıtmadığı ve aşağıdaki kurallara uymadığı sürece siteye erişemez. Ajanların erişimini teknik önlemlerle sınırlayabilir veya tamamen engelleyebiliriz. Ajanlar:

Tüm HTTP/HTTPS isteklerinde, isteğin bir Ajandan geldiğini kullanıcı aracısı dizesinde "Agent/" ön ekinin ardından kendi adını yazarak açıkça beyan etmelidir,
İnsan davranışını taklit ederek ya da CAPTCHA benzeri doğrulamaları aşarak Ajan olduğunu gizlememelidir,
Etkileşimin insandan mı yoksa bilgisayardan mı geldiğine ilişkin sorulara doğru yanıt vermelidir,
Ajan erişimini sınırlamaya yönelik önlemlerimizi atlatmamalıdır.

Bölüm 15 - Fesih

Bu Şartları ihlal etmeniz halinde siteye erişiminizi bildirimde bulunmaksızın sonlandırabiliriz. Fesih, o tarihe kadar doğmuş borç, hak ve yükümlülükleri etkilemez. Fikri mülkiyet, geri bildirim, sorumluluğun sınırlandırılması, tazminat, uygulanacak hukuk ve niteliği gereği devam etmesi gereken diğer hükümler fesihten sonra da geçerli kalır.

Bölüm 16 - Garantiler ve sorumluluk reddi

Sitedeki blog yazıları, av teknikleri ve kullanım önerileri genel bilgilendirme amaçlıdır; bunlara dayanarak yaptığınız işlemler kendi sorumluluğunuzdadır. Balıkçılık sırasında av yasakları, boy ve tür sınırları gibi mevzuata uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Sattığımız ürünler TKHK'nın ayıplı mal hükümlerine tabidir ve yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden birini kullanma hakkınız vardır. Bu yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla; sitenin kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacağına dair ayrıca bir taahhüt vermeyiz. Ürünlerin belirli bir av sonucu sağlayacağına ilişkin garanti verilmez; av verimi su, hava, mevsim ve kullanım koşullarına bağlıdır.

Bölüm 17 - Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; Arkhelais Fishing, ortakları, yöneticileri, çalışanları, tedarikçileri ve hizmet sağlayıcıları ile Shopify ve bağlı kuruluşları, sitenin veya satın alınan ürünlerin kullanımından kaynaklanan kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmalimizden kaynaklanan zararlar ile TKHK ve diğer emredici mevzuat kapsamında sınırlanamayacak sorumluluklar için geçerli değildir. Bir siparişe ilişkin sözleşmesel sorumluluğumuz, mevzuatın izin verdiği ölçüde o siparişte ödediğiniz tutarla sınırlıdır; tüketici olarak yasadan doğan haklarınız bu sınırdan etkilenmez.

Bölüm 18 - Tazminat

Bu Şartları veya bir kanunu ihlal etmenizden ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmenizden dolayı Arkhelais Fishing'e, Shopify'a veya bunların ortaklarına, çalışanlarına ve hizmet sağlayıcılarına yöneltilen talepler ve bunlardan doğan zararlar (makul avukatlık ücretleri dahil) sizin sorumluluğunuzdadır. Böyle bir talepte sizi bilgilendirir ve iş birliğinizi bekleriz.

Bölüm 19 - Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mevzuatın izin verdiği en yakın anlamıyla uygulanır.

Bölüm 20 - Feragat ve sözleşmenin bütünlüğü

Bu Şartlardaki bir hakkı kullanmamamız, o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. Bu Hizmet Şartları ile sitede yayımlanan politikalarımız (Gizlilik, İade ve Kargo politikaları) ve sitede yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, aramızdaki anlaşmanın bütününü oluşturur ve önceki sözlü ya da yazılı anlaşmaların yerine geçer.

Bölüm 21 - Devir

Bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi yazılı iznimiz olmadan başkasına devredemezsiniz. Biz, hak ve yükümlülüklerimizi, tüketici haklarınızı etkilememek kaydıyla bağlı kuruluşlarımıza ya da işletmeyi devralan tarafa devredebiliriz.

Bölüm 22 - Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Hizmet Şartları ve sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Bir sorun yaşadığınızda önce bize ulaşmanızı rica ederiz; çoğu konuyu WhatsApp veya e-posta üzerinden hızla çözüyoruz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı TKHK uyarınca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde kalan talepler için ikametgâhınızın veya alışverişi yaptığınız yerin bulunduğu ilçe ya da il Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki talepler için Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

Tüketici sıfatı taşımayan (ticari amaçla alışveriş yapan) müşterilerle olan uyuşmazlıklarda Aksaray Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bölüm 23 - Başlıklar

Başlıklar yalnızca okumayı kolaylaştırmak içindir; hükümlerin yorumunu etkilemez.

Bölüm 24 - Hizmet Şartlarında değişiklik

Bu Şartları dilediğimiz zaman güncelleyebiliriz; güncel hali her zaman bu sayfadadır ve değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikleri mevzuata uygun şekilde ayrıca duyururuz. Değişiklik sonrasında siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bir siparişe, siparişin verildiği tarihte geçerli olan Şartlar uygulanır.

Bölüm 25 - İletişim bilgileri

Hizmet Şartları, siparişiniz veya ürünlerimizle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Satıcı: Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Arkhelais Fishing)
Vergi kimlik numarası: 7221121169
Adres: Bahçeli, 68100 Aksaray, Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 (850) 303 33 68
E-posta: destek@arkhelaisfishing.com
Web: arkhelaisfishing.com