Satış şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sipariş özeti, sipariş onay sayfası ve tarafınıza gönderilen sipariş onay bildirimi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Arkhelais Fishing markası)
Vergi kimlik numarası: 7221121169
Adres: Bahçeli, 68100 Aksaray, Türkiye
Telefon: +90 (850) 303 33 68
E-posta: destek@arkhelaisfishing.com
Web sitesi: arkhelaisfishing.com

Alıcı

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş formunda tarafınızca girilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Bu metinde "siz" ifadesi alıcıyı, "biz" ifadesi satıcıyı belirtir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, arkhelaisfishing.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Satın aldığınız ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş özetinde yer alır. Sipariş özetindeki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti alınmaz; ödeyeceğiniz toplam tutar, sipariş özetinde gördüğünüz tutardır. Ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında yer alır. Sipariş anındaki fiyat, ürün fiyatı daha sonra değişse bile sizin için geçerli olan fiyattır.

4. Genel Hükümler

Sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladığınızı kabul edersiniz.
Siparişiniz, sipariş onay bildiriminin tarafınıza ulaşmasıyla kurulmuş sayılır. Ürün adı, adet ve fiyat bilgilerinde açık bir hata bulunması hâlinde sizi bilgilendirir ve onayınız olmadan siparişi ifa etmeyiz.
Kargoya verilene kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal için WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş bir sipariş, paketi teslim almamanız hâlinde tarafımıza döner ve iade işlemi olarak sonuçlandırılır.
Ürünler stok durumuna bağlı olarak satışa sunulur. Sipariş sonrasında ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa sizi en geç üç gün içinde bilgilendirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç on dört gün içinde iade ederiz.
Sipariş özeti ve sipariş bilgileri, sözleşme süresince kayıtlarımızda saklanır.

5. Teslimat

Ürünler, sipariş özetinde belirttiğiniz teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo aracılığıyla teslim edilir.
Siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Teslimat genellikle 1-2 iş günü içinde gerçekleşir; uzak bölgelerde bu süre 2-4 iş gününe uzayabilir. Her durumda teslimat süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren yasal üst sınır olan otuz günü geçmez.
Kargo ücretsizdir ve herhangi bir alt sipariş tutarı şartı yoktur.
Kargonuzun durumunu sipariş takip sayfasından sipariş numaranız veya telefon numaranızla takip edebilirsiniz.
Teslim sırasında ambalajı ezilmiş, yırtılmış veya açılmış bir paketle karşılaşırsanız paketi teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu bize bildirin.
Teslimat adresinin yanlış veya eksik verilmesi ya da paketin adreste bulunmamanız nedeniyle teslim edilememesi hâlinde oluşan gecikmelerden biz sorumlu değiliz. Bu durumda kargo firması sizinle iletişime geçer; paket teslim edilemezse tarafımıza döner.

6. Ödeme

Siparişiniz için aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz:

Kapıda ödeme: Ürün bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya kredi/banka kartıyla ödersiniz. Kapıda ödeme için ek ücret alınmaz; ödeyeceğiniz tutar sipariş özetindeki tutardır. Paketler şeffaftır; ödemeden önce ürünü görebilirsiniz.
Online kredi/banka kartı: Ödeme, güvenli ödeme altyapısı PayTR üzerinden sipariş sırasında alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Kapıda ödemeli siparişlerde ürün bedelinin teslim sırasında ödenmemesi hâlinde teslimat yapılmaz ve paket tarafımıza döner.

7. Cayma Hakkı

Yasal cayma süresi, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren on dört gündür. Biz bu süreyi on beş gün olarak uygularız: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren on beş gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanımı

Cayma bildiriminizi süre dolmadan WhatsApp hattımız +90 (850) 303 33 68 veya destek@arkhelaisfishing.com adresine iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.
Bildiriminizi aldıktan sonra iade kargo bilgisini ve anlaşmalı kargo firmasına ait gönderi bilgilerini size iletiriz. Ürünü bu bilgilerle, cayma bildiriminizin tarihinden itibaren on dört gün içinde kargoya vermeniz gerekir. Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderdiğinizde iade kargo bedeli size yansıtılmaz.
Ürünü, varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade etmeniz gerekir.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında kontrol edilir. Ürün bedeli, ürünün bize ulaşmasından ya da ürünü kargoya verdiğinizi belgelemenizden (hangisi önceyse) itibaren en geç on dört gün içinde ödeme yönteminize göre iade edilir: Online kart ödemelerinde tutar aynı karta iade edilir; kapıda ödemeli siparişlerde tutar bize bildirdiğiniz IBAN'a havale edilir. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından ise siz sorumlusunuz.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Suya girmiş ve balıkta kullanılmış yapay yemler, iğnesi paslanmış veya deforme olmuş ürünler ile ambalajı yırtılmış, parçaları eksik setler yeniden satılabilir durumda olmadığından, bu ürünlerde oluşan değer kaybı tarafınıza aittir ve iade kabul edilmez. Kutuyu açıp ürünü incelemeniz iade hakkınızı etkilemez; ürünü suya sokmadan önce durumunu kontrol etmenizi öneririz.

9. Ayıplı Mal

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş özetindekinden farklı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini, bedelin iadesini, ayıp oranında bedel indirimini ya da mümkünse ücretsiz onarımını talep edebilirsiniz.

Durumu, ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp veya e-posta yoluyla bize bildirin.
Bildiriminiz incelendikten sonra tercihinize göre ürün bedelsiz olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Ayıplı ürünlerde iade ve değişim kargosunun bedeli bize aittir; size hiçbir kargo ücreti yansıtılmaz.

Ayıplı mala ilişkin sorumluluğumuz, teslim tarihinden itibaren yasal süre olan iki yıl boyunca devam eder.

10. Temerrüt ve Mücbir Sebep

Online kart ödemesinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi ya da sonradan iptal edilmesi hâlinde ürünü teslim etme yükümlülüğümüz sona erer. Kapıda ödemeli siparişlerde ödeme yapılmadan ürün teslim edilmez.
Sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, savaş, resmi makam kararları, genel grev, kargo firmasında yaşanan genel aksaklıklar gibi mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezsek sizi bilgilendiririz. Bu durumda siparişi iptal etme, teslimatı mücbir sebep ortadan kalkana kadar erteleme ya da varsa ürünü emsaliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Siparişi iptal etmeniz hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı on dört gün içinde iade edilir.
Sipariş konusu ürünün süresinde teslim edilmemesi hâlinde de aynı seçimlik haklara sahipsiniz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, sizin yerleşim yerinizin bulunduğu veya ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurudan önce sorununuzu bize iletmenizi öneririz; taleplerin büyük bölümünü doğrudan görüşerek çözüme kavuşturuyoruz.

12. Yürürlük

Siparişinizi vererek ve ödeme yöntemini seçerek bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sözleşme, sipariş onayının tarafınıza iletilmesiyle yürürlüğe girer. Bu metin, sipariş tarihinden itibaren en az üç yıl süreyle tarafımızca saklanır ve talep etmeniz hâlinde e-posta ile size iletilir. Sözleşme koşullarında yapılacak değişiklikler, önceden verilmiş siparişleri etkilemez.

Sorularınız için bize destek@arkhelaisfishing.com adresinden veya +90 (850) 303 33 68 numaralı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.