Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Arkhelais Fishing (Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti.) olarak siparişinizi en kısa sürede ve güvenle size ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu sayfada kargo ücreti, kargoya verme ve teslimat süreleri, sipariş takibi ve olası aksaklıklarda izlenecek adımlar yer alır. Sorularınız için bize WhatsApp hattımız +90 (850) 303 33 68 veya destek@arkhelaisfishing.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo için alt sipariş tutarı ya da ürün adedi sınırı yoktur. Kapıda ödeme seçtiğinizde de ek bir kargo veya hizmet bedeli alınmaz; sipariş ekranında gördüğünüz fiyat, kapıda ödeyeceğiniz tutardır.

Kargoya verme süresi

Siparişleriniz aynı gün kargoya verilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo durumunu Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.

Teslimat süresi

Teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içinde gerçekleşir.
Uzak bölgelerde ve kırsal adreslerde bu süre 2-4 iş günü olabilir.
Yoğun dönemlerde, olumsuz hava koşullarında veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu tür gecikmeler için anlayışınızı rica ederiz.

Kargo firması

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile yapılır. Kargo hareketleri sipariş takip sayfasında görünür.

Şeffaf paket ve kapıda kontrol

Ürünleriniz şeffaf paketle gönderilir. Kapıda ödeme seçtiyseniz, kuryeye ödeme yapmadan önce paketin içindeki ürünü görebilir ve siparişinizle uyumlu olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Kapıda ödemeyi kuryeye nakit ya da kredi/banka kartı ile yapabilirsiniz.

Sipariş takibi

Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız veya siparişte kullandığınız telefon numaranız ile takip edebilirsiniz. Kargo hareketleri, kargo firmasının sistemine düştükçe bu sayfada görünür.

Adres hataları ve teslim edilemeyen paketler

Sipariş verirken adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz yazmanızı rica ederiz. Kurye, adrese ulaşamadığında sizi telefonla arayacaktır.
Eksik veya hatalı adres, alıcıya ulaşılamaması ya da paketin belirtilen adreste teslim alınmaması durumunda paket bize geri döner.
Paketinizin yeniden gönderilmesini isterseniz WhatsApp hattımız +90 (850) 303 33 68 veya destek@arkhelaisfishing.com üzerinden bize ulaşın; adres bilgilerinizi teyit ederek siparişinizi yeniden kargoya veririz.
Adres değişikliği talebinizi, paket kargoya verilmeden önce iletmeniz halinde siparişiniz güncellenir.

Hasarlı paket

Teslimat sırasında paketiniz ezilmiş, açılmış ya da ıslanmış görünüyorsa aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:

Paketi teslim almadan önce kuryeye hasar tespit tutanağı düzenletin.
Paketin dış görünümünün ve varsa hasarlı ürünün fotoğraflarını çekin.
Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp hattımız +90 (850) 303 33 68 veya destek@arkhelaisfishing.com üzerinden bize bildirin.

Hasar tespit edildiğinde ürününüz bedelsiz olarak değiştirilir ya da isteğinize göre bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafı bize aittir.

Yurt dışı gönderim

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı adreslere teslimat bulunmamaktadır.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili her türlü soru için:

Telefon / WhatsApp: +90 (850) 303 33 68
E-posta: destek@arkhelaisfishing.com

Parrot Fresh Meyvecilik San. ve Tic. Ltd. Şti. (Arkhelais Fishing) - Bahçeli, 68100 Aksaray, Türkiye